El reclamo es un amigo: un enfoque comunicacional para el manejo de clientes
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El reclamo es un amigo: un enfoque comunicacional para el manejo de clientes
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| Título: | El reclamo es un amigo: un enfoque comunicacional para el manejo de clientes |
| Autor: | Schwersensky, Javier E. |
| Palabras Clave: |
Comunicación Consumidores Servicio al cliente Satisfacción del cliente |
| Resumen: | Tesis presentada para la Maestría en Dirección de Comunicaciones Institucionales. Año 2001 |
| URI: | http://dspace.uces.edu.ar:8180/xmlui/handle/123456789/5489 |
| Fecha: | 2001 |
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| Reclamo_Schwersensky.pdf | 758.5Kb | Ver/Abrir |
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