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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) | | 2003 | Diseño y planificación de un servicio integral dirigido a corporaciones dedicadas a la elaboración de bebidas gaseosas | Leoncini, Carlos F. |
| 2005 | Estudio de viabilidad para el desarrollo, implementación y evaluación de procesos modulares a partir de la integración del factor humano, herramientas y procesos | Calicchia, Gabriel F.; Tonelli, Hugo H. |
| 2004 | Estudio de viabilidad para la implementación de un programa de fidelización de clientes de gas natural comprimido | Valle, Sergio A.; Cóspide, Ricardo M. |
| 1-ago-2016 | Estudio sobre la implementación de las redes sociales para la atención al cliente de una aerolínea con base en Dubái, para mejorar la eficiencia del contact centre, incrementar la satisfacción del consumidor, apoyar las acciones de venta y descubrir insights para mejorar los servicios o proponer nuevos | Rearte Segura, Yanina |
| 2016 | Estudio sobre la implementación de las redes sociales para la atención al cliente de una aerolínea con base en Dubái, para mejorar la eficiencia del contact centre, incrementar la satisfacción del conumidor, apoyar las acciones de venta y descubrir insights para mejorar los servicios o proponer nuevos | Rearte Segura, Yanina |
| 2006 | Estudio sobre la vinculación entre la satisfacción de los clientes y empleados en una empresa de servicios: Argentina 2004 : un entorno comercial incierto | Bolaños, Horacio; Mayorga, Daniela V. |
| 2002 | Las herramientas que soportan el marketing one to one (uno a uno) contribuyen a construir la relación con el cliente interno y externo y a generar valor agregado en las empresas de servicios | Cavalieri, Silvina M. |
| 2001 | Hospital público: política de marketing y estrategia sobre fuentes de financiamiento : Hospital de Pediatría "Prof. Dr. Juan P. Garrahan" | Dalmazzo, Roberto A. |
| 2007 | Investigación para la implementación de un sistema de gestión de calidad en una compañía de seguros en Santiago del Estero | Lupica, Adrián B. |
| 2002 | Minería y análisis de datos aplicados en un programa de fidelización de clientes multimarcas | Bruera, María del R.; Sinisgalli, Marcela V. |
| 2002 | Los programas de recompensas: una millonaria apuesta de las empresas para retener clientes | Rico, Rubén R.; Gómez, Mariana E. |
| 2001 | El reclamo es un amigo: un enfoque comunicacional para el manejo de clientes | Schwersensky, Javier E. |
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