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http://dspace.uces.edu.ar:8180/xmlui/handle/123456789/3554
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| Título : | Estudio sobre la implementación de las redes sociales para la atención al cliente de una aerolínea con base en Dubái, para mejorar la eficiencia del contact centre, incrementar la satisfacción del consumidor, apoyar las acciones de venta y descubrir insights para mejorar los servicios o proponer nuevos |
| Autor : | Rearte Segura, Yanina |
| Palabras clave : | Marketing
Servicio al cliente
Satisfacción del cliente
Líneas aéreas
Redes sociales
Internet
Marketing relacional
Web 2.0
Emiratos Árabes Unidos |
| Fecha de publicación : | 1-ago-2016 |
| Resumen : | Tesis presentada para la Maestría en Administración y Marketing Estratégico.
Abril 2016 |
| URI : | http://dspace.uces.edu.ar:8180/xmlui/handle/123456789/3554 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Marketing Estratégico
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