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Maestría en Administración y Marketing Estratégico >
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http://dspace.uces.edu.ar:8180/xmlui/handle/123456789/5335
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Título : | Las herramientas que soportan el marketing one to one (uno a uno) contribuyen a construir la relación con el cliente interno y externo y a generar valor agregado en las empresas de servicios |
Autor : | Cavalieri, Silvina M. |
Palabras clave : | Empresas de servicios CRM: Customer Relationship Management Tablero de comando Comercialización Servicio al cliente Gestión del conocimiento |
Fecha de publicación : | 2002 |
Resumen : | Tesis presentada para la Maestría en Administración y Marketing Estratégico. Año 2002 |
URI : | http://dspace.uces.edu.ar:8180/xmlui/handle/123456789/5335 |
Aparece en las colecciones: | Maestría en Administración y Marketing Estratégico
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