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http://dspace.uces.edu.ar:8180/xmlui/handle/123456789/5335
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| Título : | Las herramientas que soportan el marketing one to one (uno a uno) contribuyen a construir la relación con el cliente interno y externo y a generar valor agregado en las empresas de servicios |
| Autor : | Cavalieri, Silvina M. |
| Palabras clave : | Empresas de servicios
CRM: Customer Relationship Management
Tablero de comando
Comercialización
Servicio al cliente
Gestión del conocimiento |
| Fecha de publicación : | 2002 |
| Resumen : | Tesis presentada para la Maestría en Administración y Marketing Estratégico. Año 2002 |
| URI : | http://dspace.uces.edu.ar:8180/xmlui/handle/123456789/5335 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Administración y Marketing Estratégico
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