Perspectiva de la Imagen del Transporte Aerocomercial desde sus Usuarios

Abstract

El presente trabajo expone aspectos destacados de la imagen mental del transporte aéreo, con foco en el «transporte aéreo regular internacional» de pasajeros hacia inicios del siglo XXI. El contenido relacionado con el abordaje metodológico y el marco de referencia de estudio está enraizado en la propuesta de la tesis doctoral elaborada sobre la materia. La perspectiva tiene como base el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) y está centrada en el plano internacional de las organizaciones. Los principales interrogantes giran en torno a la pregunta-problema: ¿en qué consiste la imagen construida por los usuarios demandantes de los servicios aéreos? Se ha observado que el transporte aéreo posee asociada una imagen aeronáutica propia y singular de carácter internacional, fundada en la mente de las personas por su importancia en la comunicación como medio de traslado indispensable en actividades socioeconómicas. Significados y relevancia estratégica han considerado el campo interdisciplinar de la Administración y la Economía con aportes desde la Psicología. Con un diseño de alcance descriptivo, se propone visibilizar factores de importancia ante los procesos de cambio globales, que puedan servir en situaciones hipotéticas o planteos en la administración y gerenciamiento de organizaciones internacionales vinculadas al transporte aéreo.

This paper exposes outstanding aspects of the mental image of air transport, focusing on "international scheduled air transport" of passengers towards the beginning of the 21st century. The content related to the methodological approach and the frame of reference of the study is rooted in the proposal of the doctoral thesis elaborated on the subject. The perspective is based on the Buenos Aires Metropolitan Area (AMBA) and is centered on the international level of organizations. The main interrogations turns about the questionproblem: what is the image constructed by the users who demand air services? It has been observed that air transport has its own and unique aeronautical image of international character, founded in people's minds due to its importance in communication as an indispensable means of transportation in socio-economic activities. Meanings and strategic relevance have considered the interdisciplinary field of Administration and Economics with contributions from Psychology. With a descriptive scope design, it is proposed to visualize factors of importance in the face of global change processes, which may be useful in hypothetical situations or approaches in the administration and management of international organizations related to air transportation.

O presente trabalho expõe aspectos notáveis da imagem mental do transporte aéreo, com destaque para o "transporte aéreo regular internacional" de passageiros no início do século XXI. O conteúdo relacionado com a abordagem metodológica e o quadro de referência do estudo está enraizado na proposta da tese de doutoramento elaborada sobre o tema. A perspectiva é baseada na Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) e está centrada no nível internacional das organizações. As principais questões giram em torno da questão problema: qual é a imagem construída pelos usuários que demandam serviços aéreos? Foi observado que o transporte aéreo tem a sua própria imagem aeronáutica internacional única associada, fundada na mente das pessoas devido à sua importância na comunicação como meio de transporte indispensável nas atividades socioeconómicas. Os significados e a relevância estratégica consideraram o campo interdisciplinar da Administração e da Economia com contribuições da Psicologia. Com um desenho de âmbito descritivo, propõese visualizar fatores de importância face aos processos de mudança global, que podem ser úteis em situações hipotéticas ou abordagens na administração e gestão de organizações internacionais relacionadas com o transporte aéreo.