Repositorio Institucional UCES
Repositorio Institucional de la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales.
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https://dspace.uces.edu.ar/jspui/handle/123456789/5489| Título : | El reclamo es un amigo: un enfoque comunicacional para el manejo de clientes |
| Autor : | Schwersensky, Javier E. |
| Palabras clave : | Comunicación Consumidores Servicio al cliente Satisfacción del cliente |
| Fecha de publicación : | 2001 |
| Resumen : | Tesis presentada para la Maestría en Dirección de Comunicaciones Institucionales. Año 2001 |
| URI : | https://dspace.uces.edu.ar/jspui/handle/123456789/5489 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Dirección de Comunicaciones Institucionales |
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