Riesgos Psicosociales en Trabajadores de una Obra Social de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Abstract

El presente trabajo presenta los hallazgos en torno a las experiencias de los trabajadores sobre la relación entre factores psicosociales de riesgo y violencia laboral en una obra social ubicada en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. El objetivo principal fue explorar las percepciones que los trabajadores tienen sobre los siguientes factores psicosociales: la autonomía de los trabajadores, el reconocimiento de pares y superiores, el intercambio y fluidez de la comunicación, la confianza sobre las prácticas de los trabajadores, el liderazgo, el manejo de la información, la preparación requerida para asumir cierto puesto, la claridad en el rol, las formas de entender y administrar la justicia organizacional y el sistema de valores y su orden efectivo. La metodología utilizada fue de carácter cualitativo. La muestra fue no probabilística intencional compuesta por 21 trabajadores de la salud, con al menos 6 meses de antigüedad en el puesto, tamaño que saturó las categorías a relevar. La codificación y el análisis del material se realizaron siguiendo la metodología de la comparación constante y el muestreo teórico. Los principales resultados indican que en la clínica los trabajadores que realizan su labor en equipos en los cuales predominan sentimientos de rivalidad y celos se encuentran expuestos a mayores situaciones de violencia psicológica proveniente tanto de usuarios y familiares como de otros trabajadores. Significaciones acerca de un liderazgo deteriorado y falta de justicia organización, se relacionan con situaciones disfuncionales como la violencia, ocasionando malestar laboral y deterioro del servicio brindado.