La construcción de un espacio de comunicadores de la red de Oficinas de Comunicación a Distancia Telesalud de Argentina.Una experiencia colaborativa y de intersaberes

Abstract

En 2019 se inició la construcción del espacio de comunicadores con integrantes de equipos de salud de distintos establecimientos públicos de salud de la red de Oficinas de Comunicación a Distancia (OCD) Telesalud de Argentina. El propósito fue establecer nuevas formas de colaboración, capacitación yconstrucción colectiva del conocimiento mediante el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), como así también compartir proyectos, saberes e investigaciones vinculados al campo de la comunicación en salud interinstitucional. El presente trabajo se propone analizar el proceso de construcción de este espacio de comunicadores a partir de su creación (año 2019) hasta el año 2022, desde una perspectiva interdisciplinaria con eje en el campo de la comunicación. De forma específica, comprender el tipo de vinculación que se establece entre sus integrantes, las características de sus prácticas y sus alcances intra e inter institucional.Con el fin de obtener datos sobre las experiencias desde la perspectiva de sus protagonistas y comprenderel significado que les otorgan, se implementó una metodología cualitativa a través de la técnica análisis documental y análisis de prácticas.El Encuentro de comunicadores es considerado por sus miembros como un espacio enriquecedor y generador de nuevos aportes representados en tres niveles interconectados: individual, institucional y de la red OCD Telesalud. Se señalan producciones materiales y simbólicas de utilidad práctica, acciones sistemáticas facilitadas por las TIC, acuerdos y valores de la red, que fortalecieron la comunicación entre los distintos integrantes y la posibilidad de planificación de acciones y el sostenimiento en el tiempo. De esta manera, la interacción entre sujetos que funcionan con lógica de red colaborativa permitió producir nuevos sentidos sobre las prácticas propias como así también las realizadas en el marco de la red e institución.El trabajo nos permite concluir como a partir de nuevas prácticas comunicacionales compartidas, democráticas y transfronterizas, el espacio se inscribe en los procesos de transformación que atraviesan los equipos e instituciones de salud en la actualidad.

In 2019, the construction of the space for communicators began with members of health teams from different public health establishments of the Telehealth Distance Communication Offices (OCD) network of Argentina. The purpose was to establish new forms of collaboration, training and collective construction of knowledgethrough the use of information and communication technologies (ICT), as well as sharing projects, knowledge and research linked to the field of inter-institutional health communication.This work aims to analyze the construction process of this space for communicators from its creation (2019) until 2022, from an interdisciplinary perspective with an axis in the field of communication. Specifically, understand the type of connection established between its members, the characteristics of their practices andtheir intra-and inter-institutional scope.In order to obtain data on the experiences from the perspective of its protagonists and understand the meaning they give them, a qualitative methodology was implemented through the documentary analysis techniqueand analysis of practices.The Meeting of Communicators is considered by its members as an enriching space and generator of new contributions represented at three interconnected levels: individual, institutional and the OCD Telehealth network. Material and symbolic productions of practical use, systematic actions facilitated by ICT, agreements and values of the network are highlighted, which strengthened communication between the different members and the possibility of planning actions and sustaining them over time. In this way, the interaction between subjects that function with collaborative network logic allowed the production of new meanings about their own practices as well as those carried out within the framework of the network and institution.The work allows us to conclude how, based on new shared, democratic and cross-border communication practices, the space is part of the transformation processes that health teams and institutions are currently going through.