Repositorio Institucional UCES
Repositorio Institucional de la Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales.
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https://dspace.uces.edu.ar/jspui/handle/123456789/5335| Título : | Las herramientas que soportan el marketing one to one (uno a uno) contribuyen a construir la relación con el cliente interno y externo y a generar valor agregado en las empresas de servicios |
| Autor : | Cavalieri, Silvina M. |
| Palabras clave : | Empresas de servicios CRM: Customer Relationship Management Tablero de comando Comercialización Servicio al cliente Gestión del conocimiento |
| Fecha de publicación : | 2002 |
| Resumen : | Tesis presentada para la Maestría en Administración y Marketing Estratégico. Año 2002 |
| URI : | https://dspace.uces.edu.ar/jspui/handle/123456789/5335 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Administración y Marketing Estratégico |
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