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Browsing by Subject Servicio al cliente

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Issue Date	Title	Author(s)
2003	Diseño y planificación de un servicio integral dirigido a corporaciones dedicadas a la elaboración de bebidas gaseosas	Leoncini, Carlos F.
2005	Estudio de viabilidad para el desarrollo, implementación y evaluación de procesos modulares a partir de la integración del factor humano, herramientas y procesos	Calicchia, Gabriel F.; Tonelli, Hugo H.
2004	Estudio de viabilidad para la implementación de un programa de fidelización de clientes de gas natural comprimido	Valle, Sergio A.; Cóspide, Ricardo M.
2016-08-01	Estudio sobre la implementación de las redes sociales para la atención al cliente de una aerolínea con base en Dubái, para mejorar la eficiencia del contact centre, incrementar la satisfacción del consumidor, apoyar las acciones de venta y descubrir insights para mejorar los servicios o proponer nuevos	Rearte Segura, Yanina
2016	Estudio sobre la implementación de las redes sociales para la atención al cliente de una aerolínea con base en Dubái, para mejorar la eficiencia del contact centre, incrementar la satisfacción del conumidor, apoyar las acciones de venta y descubrir insights para mejorar los servicios o proponer nuevos	Rearte Segura, Yanina
2006	Estudio sobre la vinculación entre la satisfacción de los clientes y empleados en una empresa de servicios: Argentina 2004 : un entorno comercial incierto	Bolaños, Horacio; Mayorga, Daniela V.
2002	Las herramientas que soportan el marketing one to one (uno a uno) contribuyen a construir la relación con el cliente interno y externo y a generar valor agregado en las empresas de servicios	Cavalieri, Silvina M.
2001	Hospital público: política de marketing y estrategia sobre fuentes de financiamiento : Hospital de Pediatría "Prof. Dr. Juan P. Garrahan"	Dalmazzo, Roberto A.
2007	Investigación para la implementación de un sistema de gestión de calidad en una compañía de seguros en Santiago del Estero	Lupica, Adrián B.
2002	Minería y análisis de datos aplicados en un programa de fidelización de clientes multimarcas	Bruera, María del R.; Sinisgalli, Marcela V.
2002	Los programas de recompensas: una millonaria apuesta de las empresas para retener clientes	Rico, Rubén R.; Gómez, Mariana E.
2001	El reclamo es un amigo: un enfoque comunicacional para el manejo de clientes	Schwersensky, Javier E.

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